中国消费者报西安讯（记者徐文智）“您好，数字鸿沟请问有什么需要帮忙的为群温吗？”“想问下食品经营许可证怎么办？身份证、营业执照、众办健康证我都带来了。实事适老”6月3日，服务在陕西省西安国际港务区政务服务中心市场监管窗口，填补一位70岁的数字鸿沟老人询问西安市市场监管局港务浐灞分局的工作人员。

在了解到老人要办理食品经营许可证的为群温需求后，港务浐灞分局工作人员积极联系帮办人员，众办为老人提供全程“一对一”导办、实事适老帮办、服务代办服务，填补现场帮助老人进行网上申报、数字鸿沟纸质材料打印、为群温指导签字盖章，众办老人在半小时内完成了业务申报，解决了特殊群体的办事难题。业务办结后，老人向工作人员竖起大拇指。

今年以来，西安市市场监管局港务浐灞分局按照《关于优化服务切实保障老年人商事活动便利化有关工作的通知》要求，进一步便利老年群体办事服务，推出暖心适老服务举措，为老年人提供登记注册全程导办、帮办、代办服务，切实保障老年群体商事活动便利化，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

据悉，该局将继续充分考虑老年群体的办事习惯，推出更优先、更便利、更温馨的适老服务举措，完善服务保障措施，有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，助力老年群体融入信息化社会，用实际行动为群众办实事。

（作者：服务）